Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленный товар оказался бракованным, неподходящим или не соответствующим описанию. В такие моменты мы рассчитываем на законное право вернуть или обменять товар. Однако всё может усложниться, если у вас нет фискального чека. Почему отсутствие чека является почти непреодолимой преградой для возврата товара в Республике Казахстан (РК)? Давайте разберёмся.

Почему фискальный чек так важен?

Фискальный чек — это основной документ, подтверждающий факт покупки товара в конкретном магазине. Он содержит всю ключевую информацию:

• Дату и время покупки;
• Наименование товаров или услуг и их стоимость;
• Итоговую сумму покупки;
• Данные о кассовом аппарате, операторе фискальных данных (ОФД) и о торговом объекте.

Без фискального чека практически невозможно доказать, что вы приобрели товар именно в этом магазине. Даже если продавец помнит вас как покупателя, юридически его слова не имеют силы.

Что говорит закон?

Согласно законодательству РК (Закон РК «О защите прав потребителей»), покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение определённого срока при соблюдении нескольких условий. Главное из них — предоставление доказательства покупки. Это может быть не только фискальный чек, но и другие документы: выписка с карты, электронный чек или гарантийный талон.

Однако магазины имеют право отказать в возврате товара, если вы не можете подтвердить факт покупки. Причина проста: для бухгалтерии и налоговых органов фискальный чек является единственным доказательством, что товар действительно был продан, а налог на эту сделку был уплачен.

Что делать, если чек потерян?

Если чек утерян, ситуация усложняется, но не становится безвыходной. Вот что можно предпринять:

1. Попробовать восстановить чек: Обратитесь в магазин, где вы совершили покупку. Некоторые торговые точки могут восстановить чек по базе данных, если вы помните дату и примерное время покупки.
2. Использовать выписку с карты: Если вы оплачивали товар картой, выписка с вашего банковского счёта может подтвердить факт покупки. Однако этого может быть недостаточно для возврата.
3. Обратиться в суд: В крайнем случае можно обратиться в суд, предоставив косвенные доказательства покупки. Но этот процесс требует времени и усилий.

Почему важно хранить чеки?

Фискальный чек — это ваша гарантия как потребителя. Он помогает защитить права не только при возврате товара, но и при гарантийном обслуживании или спорных ситуациях. Учитывая, что чеки часто теряются, особенно в бумажном виде, самым надёжным способом будет их хранение в электронном формате.

Amian: ваш надёжный помощник для хранения чеков

Чтобы больше не переживать о потерянных фискальных чеках, воспользуйтесь приложением Amian.

Amian позволяет:

• Хранить фискальные чеки в электронном формате;
• Легко находить нужный чек в любое время;
• Участвовать в акциях;
• Получать кэшбэк за покупки.

Храните ваши чеки с умом и пользой — скачайте Amian уже сегодня!