С развитием технологий электронные чеки становятся неотъемлемой частью современной торговли. В Казахстане они активно используются для подтверждения покупок, и многие покупатели часто спрашивают: как оформить возврат товара с помощью электронного чека? Давайте рассмотрим этот вопрос более подробно.
 

1. Понимание электронного чека

Электронный фискальный чек — это цифровой документ, подтверждающий покупку, с данными о товаре, торговой точки, кассовом аппарате и операторе фискальных данных (ОФД). Он имеет такую же юридическую силу, как и бумажный чек и может использоваться для возврата товара.

2. Условия возврата

По законодательству РК, товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если они не подошли по форме, размеру, цвету или комплектации. Товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования. Исключения составляют товары, не подлежащие возврату, такие как продукты питания и медикаменты.

3. Шаги для возврата

• Свяжитесь с продавцом: Узнайте правила возврата и необходимые документы. Можно связаться по телефону, электронной почте или мессенджерам.
• Предоставьте электронный чек: Убедитесь, что чек читаем и содержит всю необходимую информацию о покупке, затем отправьте его продавцу.
• Заполните заявление: Если требуется, заполните заявление на возврат, указав данные покупателя, информацию о товаре и причину возврата.
• Подготовьте товар: Убедитесь, что товар не имеет повреждений и сохранён в оригинальной упаковке, иначе возврат может быть отклонён.
• Получите возврат средств: После проверки товара продавец обязан вернуть деньги в той форме, в которой была произведена оплата. Процесс возврата может занять от нескольких часов до нескольких дней.

4. Советы для успешного возврата

• Сохраняйте чеки: Бумажные чеки легко теряются и со временем их печать выцветает. Используйте приложения для хранения всех ваших чеков.
• Следите за сроками возврата: По законодательству РК возврат возможен в течение 14 дней, но некоторые магазины могут устанавливать свои сроки.
• Уточните условия возврата заранее: Перед покупкой узнайте правила возврата в конкретном магазине. Это поможет избежать ненужных проблем в будущем.

Электронные чеки имеют такую же юридическую силу, как и бумажные, и позволяют вернуть товар в течение 14 дней при соблюдении всех условий.

А для удобного хранения чеков установите приложение Amian. Оно не только позволяет хранить чеки, но и даёт возможность получать бонусы за покупки и участвовать в розыгрышах ценных призов от наших партнёров.